Aviso de privacidad integral
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Responsable
Jonathan Joel Zagal González, responsable de in móvil IA y JZ Asesor Patrimonial, con domicilio en Calle Camino a Tepepan 34, colonia Cofradía III, C.P. 54715, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Contacto para privacidad: hola@inmovilia24.com y WhatsApp 55 21 01 24 11.
Redes sociales oficiales: Facebook, Instagram y TikTok.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos de identificación y contacto; datos de contratación, facturación y pago; correo y datos de autenticación; información operativa del negocio; catálogos, precios, horarios y políticas; información de propiedades, ubicaciones, fotografías, videos y documentos; solicitudes de soporte; y registros técnicos de acceso, seguridad y funcionamiento.
Para administrar un cobro podemos conservar el plan, importe, concepto, correo del pagador, vigencia del enlace, identificadores de la operación, medio general de pago y estado informado por Mercado Pago. Los números completos de tarjeta, códigos de seguridad y datos equivalentes se capturan y procesan directamente en el entorno de Mercado Pago; no se almacenan en este portal.
Cuando se contraten servicios de telefonía, también podemos tratar nombres, números telefónicos, grabaciones, transcripciones, agenda, resultados de llamadas y respuestas generadas. El tratamiento concreto dependerá del servicio activado.
No solicitamos datos personales sensibles de manera ordinaria. Te pedimos no incluirlos en formularios, mensajes o documentos, salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal y autorización adecuada.
3. Finalidades necesarias
Utilizamos la información para identificar y autenticar clientes; elaborar propuestas y prestar servicios; recibir formularios; configurar asistentes; generar y actualizar instrucciones; organizar catálogos, inventarios y bibliotecas privadas de archivos; administrar la cuota de almacenamiento contratada; generar enlaces revocables para compartir materiales autorizados o realizar pagos previamente autorizados; gestionar y conciliar cobros; gestionar contactos, agenda, telefonía, SMS y mensajería; responder solicitudes de soporte; escalar conversaciones a una persona; mantener seguridad y registros operativos; prevenir abuso; facturar; y cumplir obligaciones legales o contractuales.
4. Plataformas y encargados tecnológicos
Según el servicio contratado, podemos apoyarnos en Jotform para formularios; Supabase para autenticación y base de datos mientras corresponda; NEUBOX u otro proveedor contratado para alojamiento y almacenamiento privado; Mercado Pago para procesar y confirmar cobros; Google para correo, Calendar o Sheets; WhatAuto o Bringar Apps para automatización instalada en el dispositivo; Retell y ElevenLabs para telefonía o voz; y proveedores de dominios, SMS y telecomunicaciones.
Los servicios de inteligencia artificial que el cliente active dentro de sus propias cuentas o aplicaciones se sujetan también a las condiciones y avisos del proveedor correspondiente. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México, por lo que la información puede almacenarse o procesarse en otros países cuando resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
5. Operación local de WhatAuto
WhatAuto procesa la automatización desde el dispositivo y las cuentas controladas por el cliente. in móvil IA no recibe automáticamente el contenido de las conversaciones de WhatAuto por medio de un servidor propio.
6. Transferencias y divulgación
No vendemos datos personales. Podemos comunicar o permitir el tratamiento de información a proveedores necesarios para ejecutar el servicio, a personas autorizadas por el cliente y a autoridades cuando exista una obligación legal. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará conforme a la legislación aplicable.
7. Autenticación, cookies y registros
El portal utiliza mecanismos técnicos indispensables para conservar la sesión, comprobar el correo autorizado, prevenir accesos indebidos y mantener el funcionamiento del sitio. Estos mecanismos pueden incluir almacenamiento local del navegador, cookies técnicas, identificadores de sesión, dirección IP y registros de errores. No se utilizan con fines publicitarios en el portal privado.
8. Conservación
Conservamos la información durante la relación comercial y posteriormente por el tiempo razonablemente necesario para soporte, seguridad, cumplimiento contractual, defensa de derechos y obligaciones legales. Las configuraciones y formularios pueden mantenerse mientras el cliente necesite operar o actualizar su sistema. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, disocian o bloquean conforme a las obligaciones aplicables y a las capacidades de los proveedores.
Los archivos de la biblioteca permanecen asociados a la cuenta del cliente hasta que sean eliminados, concluya la vigencia del almacenamiento o termine el periodo de conservación aplicable. El cliente debe conservar sus originales y descargar el material que necesite antes del cierre de su cuenta. Desactivar un enlace impide nuevas consultas mediante esa dirección, aunque no permite retirar copias que un tercero haya descargado legítimamente mientras estuvo activo.
9. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento cuando proceda o pedir la limitación de su uso escribiendo a hola@inmovilia24.com.
La solicitud debe incluir nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de los datos o del derecho que deseas ejercer y documentos que permitan acreditar tu identidad o representación. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando debamos conservar información por una obligación legal o contractual.
10. Responsabilidad sobre datos de terceros
Cuando un cliente entrega datos de compradores, prospectos, propietarios, empleados u otras personas, declara contar con una base legal para hacerlo y debe proporcionarles la información y opciones que correspondan. in móvil IA tratará esos datos únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones autorizadas.
11. Seguridad y decisiones automatizadas
Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación y separación de credenciales. Ninguna transmisión o almacenamiento es completamente infalible. La inteligencia artificial puede apoyar respuestas y clasificación, pero las decisiones importantes deben mantenerse bajo supervisión humana.
12. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de actualización. Si un cambio introduce una finalidad incompatible o requiere un consentimiento adicional, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento cuando corresponda.